保固用講的? 北市:要求業者改進

作者: 張益勤 | 國立教育廣播電台 – 2012年10月5日 下午4:21

臺北市法務局表示,有消費者投訴,在光華商場購買LG液晶螢幕後,發現螢幕有一個壞點,向LG請求保固時,公司卻拒絕換貨,並且表示門市人員曾說過,只要壞點在5點以內,就不在保固範圍。法務局長蔡立文表示,LG口頭告知保固條件,沒有提供書面說明,影響消費者權益。法務局主動調查後,業者已經修正官網公告,並且承諾修改產品說明書,預計十二月出貨的產品都可以拿到完整的保固說明卡,至於十二月前的商品,則會放置加印的壞點保固說明卡,另外也會印製六千份的壞點保固說明卡,供各通路的消費者參考。

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