小米機靠三「快」 跑贏對手30%

作者: 文●林俊劭 | 商業周刊 – 2013年10月5日 上午9:29

上線90秒,完銷10萬台、排隊預購者在一週內突破700萬、全年出貨量上看2000萬,直逼宏達電。這都是小米在今年創下的成績。

「我們現在『賣』(手機)不是問題,只是看(供應鏈)能做出多少,」小米科技聯合創始人兼總裁林斌,接受《商業周刊》專訪時,用淡淡語氣說出這句話,背後的意思是「別人賣不動,我們是做不夠賣」,他分析了小米的成功之道:「簡單講一個字,就是『快』!」

快,最簡單的方法,是用業界最新晶片,做出比其他品牌廠快30%的手機。小米三款機種分別採用高通(Qualcomm)8974AB、輝達(Nvidia)Tegra 4,及聯發科的6589T晶片,均是業界最頂級的,有些甚至沒達到量產階段。

研發搶快 追最頂級,派隊進駐晶片廠

「做手機就像練武功,要快,就要有深厚的內力作支撐,」林斌說。小米的內力,來自於強大的研發團隊。

一般業界的做法,是由品牌廠提出需求,讓晶片廠去製作出對應效能的晶片,若技術不到位,或是晶片廠有自己技術發展的優先順序,品牌廠只能退而求其次,用規格不高但相對穩定的晶片去做手機。

但小米化被動為主動。若提出的需求,晶片廠做不到,小米就會派出一整隊工程師進駐,幫對方跳脫出晶片的技術範圍,改從整體系統優化的高度下去思考。

一開始,高通的工程師很不以為然,「你們這些做硬體的,哪懂得晶片設計這種複雜工藝?」但小米的團隊卻在一千多行的晶片程式碼中,抓出了一條與相機白平衡功能有關的錯誤,這讓高通非常驚訝。「這個錯誤存在至少兩、三年,從來沒有人發現,只有我們標出來,」林斌得意的說。

軟體更新搶快 四百人團隊,專搜用戶意見

第二個快,則是軟體更新速度。小米從經營網路粉絲社群起家,每週都會根據用戶回饋意見,對MIUI(小米手機介面)做即時更新與改良。相較其他Android手機廠,只有在出現重大漏洞時才會不定時軟體更新,有時候甚至長達一季。

林斌表示,MIUI有將近400人團隊,依照功能,分成不同的三、四人小組,每個小組都要上微博、微信與用戶互動,了解用戶對產品的想法。連他自己每天也至少會花3小時在網上。全員不分階級的站到第一線,「這樣才能對市場保持最高敏銳度,做出即時反應,」林斌說。

銷售搶快 節省路徑,七成網上銷售

最後一個快,則是來自電子商務的銷售通路。迥異於一般手機廠透過電信商補貼、傳統3C賣場等,需要經過下單、鋪貨、庫存等層層關卡,小米70%的銷售在網路上完成,並且多是以預購方式,直接面對消費者。

「我們一給預估出貨的數量,他們馬上把消息po上網,讓消費者上去排號,我們連錯的機會都沒有!」從小米成立第一天就為其代工的英華達副總張雪玲談到這群「很天才的人」,又佩服又害怕。

「台灣供應鏈跟我們就像是生命共同體,」林斌坦承,小米快字訣的背後,如果不是英華達、勝華、光寶、聯發科等鼎力相助,再強的內力也難以運作。以小米的高速成長速度來看,與台灣供應鏈的結合將更加緊密。

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